Гарантии
На всю реализуемую компанией Antistrelka.com продукцию предоставляется гарантия! Все реализуемые товары проходят проверку, прежде чем будут отправлены с курьером. Либо же проверяются в присутствии покупателя в магазине.
В нашем интернет-магазине нет поддельного или незаконно ввезенного товара, гарантией чего являются наши сертификаты от производителей. Вся приобретенная у нас продукция качественная и надежная. В случае обнаружения заводского брака необходимо взять заключение сервисного центра, и тогда мы обменяем прибор на аналогичный в течение 14-ти дней.
Условия предоставляемых нами гарантий соответствуют Гражданскому кодексу РФ и Закону РФ «О защите прав потребителей».
Информация о времени действия гарантии указывается в документах на товар. Начало гарантийного срока — момент передачи продукции покупателю.Если Вы наблюдаете сбои в работе техники, еще раз обратитесь к инструкции по эксплуатации, чтобы убедиться, что Вы пользуетесь оборудованием правильно. На гарантийном талоне есть контактные данные сервисного центра, в который необходимо обратиться, если проблема в технике. Мы настоятельно рекомендуем сначала обратиться за решением вопросов по телефонам тех поддержки - и в дальнейшем уже к нам, если они не решили Вашу проблему. Мы никогда не отказываем в помощи нашим клиентам - мы просим понимания, что производитель знает все нюансы по своей продукции
Отправка товара в Сервисный Центр (СЦ) производителя (бренда) по гарантии.
- Транспортировка в СЦ оплачивается нашим магазином.
- Отправка товара обратно покупателю при подтверждении неисправности - за счет СЦ.
- При не гарантийном ремонте или отсутствии дефекта - все транспортные расходы и ремонт за счет покупателя.
Гарантийными не признаются случаи:
- Механического повреждения товара по вине покупателя или третьих лиц производивших монтаж
- Повреждение товара вызванное неверным подключением проводки, с перегоранием внутренних электрических схем автомагнитолы. в) Повреждение любых пломб, заводских наклеек, проводки магнитолы, входящей в комплект.
- Повреждение, вызванное влагой, экстремальными температурами, коротким замыканием, электростатическим разрядом, скачками напряжения сети и любыми другими внешними факторами, нарушающими условия эксплуатации устройства.
- Неисправности, вызванной самостоятельной перепрошивкой устройства (обновление встроенного ПО), либо при изменении системных файлов в ROOT режиме.
- Неисправности, вызванной ошибкой в программном обеспечении сторонних программ.
- Другой неисправностью, вызванной внешними обстоятельствами
Мы работаем с 9:00 до 19:00 без выходных и праздничных дней.
Телефон, по которому Вы можете узнать о наличии интересующей Вас продукции, оформить заказ, задать любые вопросы по эксплуатации приобретенной техники: 8 (800)301-73-85. Также Вы можете связаться с нами через e-mail: info@antistrelka.com. По этому же адресу Вы можете направлять претензии по работе магазина или рекомендации по улучшению сервиса. В течение 2-3 дней мы рассмотрим письмо.
Мы всегда найдем общий язык с клиентом. Ваше удобство — залог нашего успеха!
Мы работаем для Вас!
C уважением!
