Навигация

Гарантии

На всю реализуемую компанией Antistrelka.com продукцию предоставляется гарантия! Клиенты нашего интернет-магазина могут воспользоваться чрезвычайно удобной системой возврата и обмена товаров. Данный вид услуг предоставляется в течение 2-х недель с момента приобретения продукции при соблюдении следующих условий:

  • все имеющиеся пломбы, ярлыки, упаковка товара должны быть неповрежденными;
  • продукт должен сохранить товарный вид;
  • необходимо иметь в наличии документ, который подтвердит, что покупка была совершена у нас (товарный либо кассовый чек).

Обращаем Ваше внимание, что мы предлагаем технически сложные товары, поэтому безусловное оказание описанной выше услуги невозможно. Во избежание недоразумений проверяйте приобретаемую продукцию непосредственно при покупке, в присутствии сотрудников магазина. В противном случае в претензиях по комплектации и внешнему виду товара будет отказано.

Вопросы по обмену и возврату товара решаются посредством обращения в авторизованные технические центры или же по гарантийному талону, выданному производителем.

  1. Условия предоставляемых нами гарантий соответствуют Гражданскому кодексу РФ и Закону РФ «О защите прав потребителей». Информация о времени действия гарантии указывается в документах на товар. Начало гарантийного срока — момент передачи продукции покупателю.Если Вы наблюдаете сбои в работе техники, еще раз обратитесь к инструкции по эксплуатации, чтобы убедиться, что Вы пользуетесь оборудованием правильно. На гарантийном талоне есть контактные данные сервисного центра, в который необходимо обратиться, если проблема в технике.
  2. Будет проведена экспертиза, которая покажет причину появления дефекта: заводской брак или неправильное использование. В первом случае товар будет бесплатно отремонтирован, а если это невозможно — заменен на другой соответствующий товар или будет произведен возврат денег. Доставка неисправной продукции в мастерскую осуществляется самим клиентом. Товар должен быть в оригинальной упаковке. В гарантийном ремонте и возврате приобретенного товара будет отказано, если: закончился срок гарантийного обслуживания; на приборе нет заводского серийного номера; обнаружены следы механического воздействия, произведенные человеком или появившиеся в результате аварии или стихийного бедствия;в изделие попали какие-либо предметы или жидкости. Также не возвращаются деньги за продукцию в одноразовой упаковке, за карты памяти, зарядные устройства, крепежи, покупаемые отдельно.
  3. Вся реализуемые приборы проходят проверку, прежде чем будут отправлены с курьером. Либо же проверяются в присутствии покупателя в магазине, где и рассматриваются все жалобы. Курьеры не обладают полномочиями обменивать товар.
  4. Реальная стоимость товаров на 99 % соответствует заявленной на сайте. Отсутствующие модели появятся в срок от 2-х до 14-ти дней, если они не были сняты с производства.
  5. В нашем интернет-магазине нет поддельного или незаконно ввезенного товара, гарантией чего являются наши сертификаты. Вся приобретенная у нас продукция качественная и надежная. В случае обнаружения заводского брака необходимо взять заключение сервисного центра, и тогда мы обменяем прибор на аналогичный в течение 14-ти дней.
  6. Мы работаем с 9:00 до 19:00 без выходных и праздничных дней.
  7. Телефон, по которому Вы можете узнать о наличии интересующей Вас продукции, оформить заказ, задать любые вопросы по эксплуатации приобретенной техники: 8 (495) 971-07-78. Также Вы можете связаться с нами через e-mail: manager@antistrelka.com. По этому же адресу Вы можете направлять претензии по работе магазина или рекомендации по улучшению сервиса. В течение 2-3 дней мы рассмотрим письмо.

Мы всегда найдем общий язык с клиентом. Ваше удобство — залог нашего успеха!

Мы работаем для Вас!

C уважением!

Товар добавлен в корзину

Закрыть
Закрыть